Klantenservice – Bezorgen

1. Bezorggebieden
Wij bezorgen in heel Nederland, inclusief de Waddeneilanden. Voor Belgische adressen gelden aparte voorwaarden die op aanvraag beschikbaar zijn.

2. Bezorgopties
Standaardlevering: 2-3 werkdagen
Expresslevering: 1-2 werkdagen (bestellingen voor 15:00 uur)
Avondlevering: tussen 18:00-22:00 uur (selecte gebieden)

3. Bezorgkosten
Standaard: €3,95 (gratis bij bestellingen boven €50)
Express: €6,95
Avondlevering: €9,95

4. Leveringsproces
Alle zendingen worden traceerbaar verzonden. U ontvangt een trackinglink per e-mail zodra uw pakket is verzonden. Handtekening is vereist bij aflevering.

5. Leveringsupdates
Onze koerierspartner stuurt SMS-updates over uw bezorgvenster. U kunt voorkeuren voor bezorging aangeven via de trackingportal.

6. Afleverinstructions
U kunt speciale aanwijzingen geven bij het afrekenen. Onze bezorgers doen hun best om hier rekening mee te houden, maar kunnen niet alle verzoeken garanderen.

7. Misplaatste pakketten
Mocht een pakket als bezorgd zijn gemarkeerd maar niet zijn ontvangen, dan onderzoeken wij dit direct met de koeriersdienst. Gemiddelde oplossingstijd: 2 werkdagen.

8. Bezorgproblemen
Voor issues met bezorging kunt u rechtstreeks contact opnemen met onze klantenservice via het contactformulier op de website. We reageren binnen 24 uur.

9. Pakketpunten
U kunt uw pakket ook laten bezorgen bij één van onze 2000+ afhaalpunten. Beschikbaar tijdens winkelsluitingstijden.

10. Internationale verzending
Voor internationale verzendingen gelden aangepaste voorwaarden. Bezorging binnen Europa duurt 3-7 werkdagen, afhankelijk van de bestemming.

11. Koelverse bezorging
Voor gekoelde producten gebruiken wij speciale verpakkingen met koelelementen. Extra kosten: €4,95. Bezorging binnen 24 uur gegarandeerd.

12. Installatieservice
Voor bepaalde producten bieden wij professionele installatie aan. Deze service is beschikbaar in de meeste regio’s tegen meerprijs.